亚马逊严厉打击黑帽卖家

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亚马逊再出重拳

留给黑帽玩家的时间越来越少了。

据外媒报道,最近,为了打击其平台的虚假评论,亚马逊起诉了马萨诸塞州的一家公司,称该公司通过制造虚假好评来提升卖家反馈等级,并为已被暂停销售的卖家创建账户

在这起案件中,亚马逊起诉了Trey King,他的公司Auction Sentinel,以及马萨诸塞州成立的Sentinel Solutions公司。

亚马逊在提交的诉讼中表示,那些为产品评论和卖家反馈弄虚作假的不良行为侵蚀了消费者的信任,与数百万在亚马逊门店销售产品的诚实卖家构成了不公平竞争,玷污了亚马逊的品牌。

在诉讼书中,亚马逊指控King和他的公司违反了《华盛顿消费者保护法》,还违反了亚马逊公司的合同规定,请求法院禁止King和他的公司继续出售虚假好评,并要求其交出刷单客户名单和从中获得的利润,以及向亚马逊提供赔偿损失和法律费用。

信息显示,Auction Sentinel自称是“第三方卖家的头号市场”,为在亚马逊、eBay、Etsy和沃尔玛上销售商品的卖家提供服务。

在Auction Sentinel上销售的服务包括“亚马逊反馈”套餐,提供“在亚马逊账户上进行真实购买并将其转化为5星好评”的服务。

根据价格不同,服务分为单个商店提供10条评论的300美元基本套餐,以及为六个商店提供100条评论的800美元企业套餐。

不仅如此,亚马逊还表示,Auction Sentinel还为那些被暂停、屏蔽或关闭店铺的卖家,或那些违反亚马逊政策想开多个账户的卖家提供“隐形”销售账户。Auction Sentinel在其网站上表示,它提供这项服务是因为亚马逊经常以看似琐碎的理由暂停卖家的销售,而这并不公平。

在事情发生后,Auction Sentinel并没有关闭,而是在网站首页添加了一项免责声明,称其不出售产品评价服务,评价和反馈是亚马逊两个完全不同的产品。

这起诉讼也是第一起亚马逊对于刷单代理人的诉讼。不过,尽管这是第一次针对刷单代理人,但亚马逊针对刷单行为,早已进行了多次的大力打击。

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亚马逊打假决心坚定

此前,亚马逊曾起诉声称提供虚假推荐的人。而就在上个月,亚马逊还起诉了1万多个Facebook群组的管理员,指控他们为了利益协调发布虚假的产品评论。

在对Facebook群管理员提起诉讼后,亚马逊表示,这些Facebook群的建立是为了招募“愿意在亚马逊平台上发布误导性评论”的人,其中一个名为“亚马逊产品评论”的群组拥有超过4.3万名成员。

亚马逊表示,自2020年以来,它已经向Facebook的母公司Meta报告了超过1万个虚假评论群。目前,Meta已经删除了其中一半的群组,并正在调查其他群组。

去年,亚马逊因涉嫌在其网站上销售假冒商品而起诉了170多名个人和企业,并在美国、欧洲和中国起诉或移交了600多起案件进行调查。

根据上个月提起的两起涉嫌假冒的诉讼显示,亚马逊已花费超过9亿美元,并雇佣了12000多人来防范欺诈,并阻止了超过250万个涉嫌不良行为的卖家出售账户

事实上除了亚马逊对于刷单等行为的关注,许多国家的调查机构也对亚马逊对于这些弄虚作假的行为的监管进行了调查和监督,认为亚马逊并未很好地保护消费者。

因此,在双方的压力下,对于刷单等行为的打压必将越来越严厉,而黑帽卖家的生存空间必将进一步被挤压。

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